La réglementation sanitaire de notre métier d’Ambulancier et les attentes de nos clients et partenaires, nous imposent d’assurer des prestations rigoureuses et professionnelles.

La politique de l’entreprise est de mettre en œuvre la technicité, les moyens humains et matériels au service de la performance de notre prestation de services. Pour cela, nous avons décidé d’engager une démarche qualité basée sur le référentiel ISO 9001 à laquelle nous associons toutes les exigences de notre profession (de la DDASS et la convention nationale du Transport Sanitaire - particulièrement l’annexe 4 - article 3 ).

Nous voulons :

- Satisfaire et fidéliser nos clients,

- Répondre aux exigences réglementaires de notre profession,

- Obtenir et maintenir annuellement le CBP avec la CPAM,

- Maintenir un niveau élevé d’équipements de secours,

- Utiliser au mieux les performances de nos outils informatiques,

- Progresser et s’améliorer dans notre service.

L’engagement

Pour répondre au mieux à nos objectifs, nous nous engageons à respecter les points suivants :

L’entretien et la désinfection de nos véhicules,

Le contrôle régulier de nos équipements de secours,

Une tenue spécifique pour la visibilité et le confort de notre personnel,

Une évaluation régulière sur la performance de la qualité de nos prestations.

Nous comptons sur l’engagement et le professionnalisme de tous au sein de l’entreprise. Nous avons désigné un Responsable du Management de la Qualité (Mlle CALANDIN) et un Adjoint Qualité (M. DURIGON), qui auront pour mission de sensibiliser l’ensemble du personnel sur les évolutions du Système qualité et d’en rendre compte auprès de la direction. Cette mise en place apportera à l’entreprise et à tout le personnel, évolution, suivi des compétences et une meilleure efficacité au quotidien pour la satisfaction de nos clients.